Quand puis-je récupérer ma céramique ?
Après votre atelier, votre céramique passe par l’étape d’émaillage puis de cuisson – un processus artisanal qui prend entre 2 et 4 semaines, selon l’affluence.
Puis-je récupérer ma pièce plus vite ?
Oui ! Nous proposons une option de cuisson express à 5 € par pièce, qui permet de récupérer votre création sous 3 jours.
Ma pièce présente des défauts, pourquoi ?
Nos pièces sont entièrement faites à la main : peintes par vous, émaillées et cuites par notre équipe. Ce processus artisanal peut entraîner de petites
Puis-je récupérer la pièce d’un proche ?
Oui, bien sûr ! Il vous faudra simplement : - une photo du bon de retrait, - une photo des pièces à récupérer.
Combien de temps gardez-vous les créations ?
30 jours maximum après la date prévue de retrait. Au-delà, nous ne garantissons plus leur disponibilité.
Mon délai est dépassé, puis-je quand même tenter ma chance ?
Vous pouvez nous envoyer un message ou un mail pour vérifier si votre pièce est encore là. Mais attention : au-delà de 30 jours, nous
Pouvez-vous m’envoyer ma pièce par la poste ?
Malheureusement non. Le risque de casse est trop important. En revanche, quelqu’un peut venir la récupérer à votre place.
J’ai perdu mon bon de retrait, que faire ?
Pas de souci ! Une photo de votre pièce et de votre bon suffit à l’identification. Si vous n’avez rien gardé, essayez de nous décrire
