Quand puis-je récupérer ma céramique ?
Après votre atelier, votre céramique passe par l’étape d’émaillage puis de cuisson – un processus artisanal qui prend entre 2 et 4 semaines, selon l’affluence.
Puis-je récupérer ma pièce plus vite ?
Oui ! Nous proposons une option de cuisson express à 5 € par pièce, qui permet de récupérer votre création sous une semaine.
Ma pièce présente des défauts, pourquoi ?
Nos pièces sont entièrement faites à la main : peintes par vous, émaillées et cuites par notre équipe. Ce processus artisanal peut entraîner de petites
Puis-je récupérer la pièce d’un proche ?
Oui, bien sûr ! Il vous faudra simplement : - une photo du bon de retrait, - une photo des pièces à récupérer.
Combien de temps gardez-vous les créations ?
30 jours maximum après la date prévue de retrait. Au-delà, nous ne garantissons plus leur disponibilité.
Mon délai est dépassé, puis-je quand même tenter ma chance ?
Vous pouvez nous envoyer un message ou un mail pour vérifier si votre pièce est encore là. Mais attention : au-delà de 30 jours, nous
Pouvez-vous m’envoyer ma pièce par la poste ?
Oui, nous pouvons envisager un envoi postal (il faudra alors ajouter des frais d'envoi et d'emballage). Toutefois, sachez qu'on beau prendre toutes les précautions, le
J’ai perdu mon bon de retrait, que faire ?
Pas de souci ! Une photo de votre pièce et de votre bon suffit à l’identification. Si vous n’avez rien gardé, essayez de nous décrire

